Política de privacidad (RGPD)

Esta política describe cómo Arwebia trata los datos personales de los visitantes de la web y de los clientes.

1. Quiénes somos y quién trata tus datos (Responsable)

El responsable de tus datos personales somos nosotros, los fundadores de la agencia digital arwebia:

• David Kundrát, NIF: [aún no registrado], domicilio: [aún no fijado]
• Oliver Plíšek, NIF: [aún no registrado], domicilio: [aún no fijado]
• Email de contacto: info@arwebia.cz

2. Qué datos personales tratamos y por qué

Obtenemos tus datos personales principalmente cuando nos contactas a través del formulario o el chatbot de la web. Tratamos:

• Nombre y apellidos (para saber con quién hablamos y qué poner en el contrato).
• Correo y teléfono (para poder responderte y hablar de los detalles de tu solicitud).
• Contenido del mensaje (información sobre tu proyecto para preparar un presupuesto).

Base jurídica: Tratamos estos datos sobre la base de la “negociación de un contrato” y después de la “ejecución del contrato” (para poder crear tu web o logo).

3. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos del formulario de solicitud mientras dure nuestra comunicación (máx. 1 año si no acordamos colaborar). Si te conviertes en cliente, conservamos tus datos de facturación y contacto durante el tiempo que exige la ley (p. ej. la ley de contabilidad exige archivar las facturas 10 años).

4. Quién más tiene acceso (Encargados)

Para que nuestra web y servicios funcionen lo mejor posible, usamos herramientas modernas y de confianza de terceros que cumplen estrictos estándares de seguridad:

• Vercel Postgres / Supabase: Una base de datos segura donde se guardan tus mensajes del formulario de contacto.
• Vercel: La plataforma en la que se ejecuta técnicamente nuestra web.
• Google (Gemini AI): Para el chatbot de IA «Ara» y la búsqueda con IA (los mensajes se transmiten para su procesamiento).
• Google (Gmail / Workspace, Calendario): Para enviar correos transaccionales (avisos de cita) y registrar reservas en el calendario.
• Fakturoid: Nuestro sistema de facturación.

Nunca vendemos tus datos a ninguna agencia de marketing.

5. Tus derechos

Según el RGPD tienes derecho a:

• Pedirnos qué datos personales tuyos tratamos.
• Solicitar acceso a estos datos y que se actualicen o corrijan.
• Solicitar la supresión de estos datos personales (salvo que otra ley lo impida, p. ej. respecto a las facturas).
• Oponerte al tratamiento o solicitar la limitación del tratamiento.
• Si tienes dudas sobre si tratamos tus datos correctamente, puedes contactarnos o presentar una reclamación ante la Autoridad checa de protección de datos (www.uoou.cz).

Esta política entra en vigor el día del lanzamiento de la web.