Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

Tyto zásady popisují, jak Arwebia nakládá s osobními údaji návštěvníků webu a klientů, jako jejich správce. Pokud jste náš klient a my zpracováváme osobní údaje vašich vlastních zákazníků (např. přes chatbota nebo rezervační systém na vašem webu), řídí se to samostatnou zpracovatelskou smlouvou mezi námi, ne touto stránkou.

1. Kdo jsme a kdo vaše údaje zpracovává (Správce)

Správcem vašich osobních údajů jsme my, zakladatelé a provozovatelé studia Arwebia:

• David Kundrát, IČO: 29856221, se sídlem: Nádražní 285, 664 41 Omice
• Oliver Plíšek, IČO: 29928966, se sídlem: U Studánky 372, 664 24 Drásov
• oba podnikající jako fyzické osoby (OSVČ) společně pod obchodním označením Arwebia
• Kontaktní e-mail: info@arwebia.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

Osobní údaje od vás získáváme primárně ve chvíli, kdy nás kontaktujete přes formulář nebo chatbota na našem webu. Zpracováváme tyto údaje:

• Jméno a příjmení (abychom věděli, s kým komunikujeme a co dát na smlouvu).
• E-mailová adresa a telefonní číslo (abychom vám mohli odpovědět a probrat detaily vaší poptávky).
• Obsah zprávy (informace o vašem projektu, abychom mohli připravit nabídku).

Právní důvod zpracování: Tyto údaje zpracováváme na základě tzv. „jednání o uzavření smlouvy" a následně pro „plnění smlouvy" (abychom vám mohli vytvořit web, logo nebo zajistit jeho provoz). Kde to neplatí (např. zasílání newsletteru), zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

3. Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Vaše údaje z poptávkového formuláře uchováváme po dobu naší komunikace (max. 1 rok, pokud se nedohodneme na spolupráci). Pokud se stanete našimi klienty, uchováváme vaše fakturační a kontaktní údaje po dobu, kterou nám nařizují zákony (např. zákon o účetnictví vyžaduje archivaci faktur po dobu 10 let, zákon o DPH obdobně).

4. Kdo další má k údajům přístup (Zpracovatelé)

Aby náš web a služby fungovaly co nejlépe, využíváme prověřené moderní nástroje třetích stran. Se všemi máme (nebo se řídíme jejich standardními) ujednání o zpracování osobních údajů:

• Vercel / Supabase: Hosting a zabezpečená databáze, kam se ukládají vaše zprávy z kontaktního formuláře.
• Google (Gemini AI): Pro běh AI chatbota a AI vyhledávání (zprávy se přenášejí ke zpracování).
• Google (Gmail / Workspace, Kalendář): Pro odesílání transakčních e-mailů (notifikace o schůzce) a zápis rezervací do kalendáře.
• Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook): Pokud s námi komunikujete přes WhatsApp nebo naše sítě.
• Fakturoid: Systém pro vystavování faktur.

Někteří z těchto poskytovatelů (např. Google, Meta) mohou data zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor (typicky USA). V takovém případě je předání vždy podložené standardními smluvními doložkami Evropské komise nebo rozhodnutím o odpovídající ochraně (např. rámec EU–US Data Privacy Framework). Vaše údaje nikdy neprodáváme žádným marketingovým agenturám.

5. Jaká jsou vaše práva

Podle nařízení GDPR máte právo:

• Požadovat od nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme.
• Vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit.
• Požadovat vymazání těchto osobních údajů (pokud nám v tom nebrání jiný zákon, např. ohledně faktur).
• Požadovat přenesení údajů k jinému poskytovateli (přenositelnost).
• Vznést námitku proti zpracování nebo požadovat omezení zpracování.
• Pokud máte pochybnosti o tom, zda vaše údaje zpracováváme správně, můžete se obrátit na nás nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Jste-li z jiné země EU, můžete se obrátit i na dozorový úřad ve vaší zemi.

6. Klienti mimo Českou republiku

GDPR platí stejně v celé Evropské unii, takže tato pravidla se vztahují na klienty ze všech členských států. Klientům mimo EU garantujeme stejnou úroveň ochrany, jakou bychom poskytli podle GDPR, i když se na ně místní právo nemusí vztahovat přímo.

Tyto zásady jsou účinné od data uvedeného níže a průběžně je aktualizujeme. Poslední aktualizace: [•].

Související: Obchodní podmínky · Zpracování osobních údajů · Cookies